Viking Supplements ügyfélszolgálat
Kapcsolat
Segítségre van szüksége a megrendelésével, a szállítással, a visszaküldéssel vagy egy termékkel kapcsolatban? Ügyfélszolgálati csapatunk készségesen áll rendelkezésére. Kérjük, használja az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapot, és adja meg a megrendelési számát, ha kérdése egy már meglévő megrendelésre vonatkozik.
Kapcsolatfelvételi űrlap
Küldje el nekünk üzenetét, és a lehető leghamarabb válaszolunk Önnek.
Súgó
Gyakran feltett kérdések
Mikor kerül kiszállításra a megrendelésem?
A megrendeléseket általában a fizetés megerősítését követő 1–2 munkanapon belül dolgozzuk fel és küldjük ki. Amint a csomagot átadtuk a fuvarozónak, kapni fog egy kiszállítási visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a nyomonkövetési adatokat, amennyiben a fuvarozó azokat rendelkezésre bocsátja.
Honnan kerül kiszállításra a megrendelésem?
A megrendeléseket a Cseh Köztársaságban található logisztikai központunkból szállítjuk ki, amelyet paskovi Dextrum Fulfillment, a.s. nevű logisztikai partnerünk üzemeltet. Előfordulhat, hogy egyes megrendeléseket közvetlenül az Európai Unión belüli beszállítóink egyikétől szállítjuk ki. A további részleteket a Szállítási és kézbesítési szabályzat.
Mennyi ideig tart a szállítás?
A becsült szállítási idő általában a feladástól számított 4–7 munkanap, attól függően, hogy melyik szállítási módot választja, és melyik országba történik a szállítás. A feldolgozási idővel együtt ez azt jelenti, hogy a legtöbb megrendelés körülbelül 5–9 munkanapon belül megérkezik attól a naptól számítva, amikor a fizetést visszaigazolták. Ezek becsült szállítási idők, nem pedig garantált szállítási határidők.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Fizetési szolgáltatónk, a Mollie révén számos fizetési módot elfogadunk, többek között hitel- és betéti kártyákat, a Klarna szolgáltatást, banki átutalást és a PayPal-t, valamint az Ön országától függően egyéb helyi fizetési lehetőségeket is. Az Ön számára elérhető fizetési módok a fizetési folyamat során jelennek meg, még mielőtt leadná a megrendelését.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költségek a szállítási országtól és a választott szállítási módtól függenek. A szállítási költségek és a megrendelés végösszege a fizetés során jelennek meg, még mielőtt a megrendelést véglegesítené. Amennyiben az Ön országában ingyenes szállítási küszöbérték érvényes, azt weboldalunkon és a fizetés során is feltüntetjük.
Mit tegyek, ha sérült vagy nem a megrendelt terméket kapom meg?
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: support@vikingsupplements.eu a rendelési számmal és a sérült vagy hibás termékről készült fényképpel együtt. Mi gondoskodunk a termék cseréjéről vagy a vételár visszatérítéséről, és a visszaküldés költségeit is mi álljuk. Ha mielőbb felveszi velünk a kapcsolatot, az segít az ügy feldolgozásában, de ez nem feltétele a törvényes jogai érvényesítésének.
Hol tudom nyomon követni a megrendelésemet?
Amint a futár átvette a csomagját, elküldjük Önnek a feladásról szóló visszaigazoló e-mailt. Amennyiben a futárszolgálat nyomonkövetési szolgáltatást biztosít, ez az e-mail tartalmaz egy nyomonkövetési számot.
Hogyan küldhetem vissza a terméket?
Önnek joga van az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszalépni a vásárlástól. A legegyszerűbb módszer, ha igénybe veszi a online kifizetési űrlap. Az értesítés után 14 nap áll rendelkezésére az áru visszaküldésére. Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli. A részletes információk, beleértve a visszaküldési címet és a visszalépésre vonatkozó teljes útmutatást, megtalálhatók a visszavonási oldal és a mi Visszaküldési és visszatérítési szabályzat.
Visszaküldhetem a már kibontott terméket?
Egészségvédelmi és higiéniai okokból az elállási jog nem vonatkozik azokra a lezárt étrend-kiegészítőkre, amelyeknél a szállítás után eltávolították a zárófület vagy a védőcsomagolást. A bontatlan, sértetlen zárófülű termékeket a 14 napos határidőn belül visszaküldhetik. Ez a kivétel nem érinti az Ön törvényes jogait, ha a termék hibás, megérkezéskor sérült vagy nem a megrendelt termék.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
Amennyiben eláll a vásárlástól, az Ön részéről beérkezett összes befizetést visszatérítjük, beleértve a normál szállítási költségeket is, legkésőbb 14 nappal attól a naptól számítva, amikor értesítést kapunk az Ön döntéséről. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg az árukat vissza nem kapjuk, vagy amíg Ön nem nyújt be bizonyítékot azok visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik következik be korábban. A visszatérítés az eredeti tranzakcióhoz használt fizetési móddal történik.
Hogyan használhatom a kedvezménykódot?
A kedvezménykódot a fizetés során adhatja meg. Írja be a kódot a kijelölt kuponmezőbe, és amennyiben a kód érvényes, a kedvezmény automatikusan érvényesül.
Mit tegyek, ha késik a szállításom?
Kérjük, először ellenőrizze a szállítási visszaigazoló e-mailben szereplő nyomonkövetési adatokat. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@vikingsupplements.eu és mi segítünk neked.
Cégadatok
Eco Supplements EOOD
Eco Supplements EOOD, amely Viking Supplements néven működik
Antim I Street, No. 14, fl. 2, law office, 1303 Szófia, Bulgária
Cégjegyzékszám / EIK / UIC / adószám: 207958071
ÁFA-szám: BG207958071
Az Viking Supplements® weboldalt az Eco Supplements EOOD üzemelteti, amely egy az Európai Unióban bejegyzett vállalat, és az Európai Unió egész területén kiszolgálja ügyfeleit. A raktározást és a logisztikát a csehországi Dextrum Fulfillment, a.s. nevű teljesítési partnerünk végzi.