Kapcsolat

Segítségre van szüksége a megrendeléssel, a szállítással, a visszaküldéssel vagy egy termékkel kapcsolatban? Ügyfélszolgálati csapatunk készségesen áll rendelkezésére. Kérjük, használja az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapot, és ha kérdése egy meglévő megrendeléssel kapcsolatos, kérjük, adja meg a megrendelési számát is.

E-mailben is közvetlenül elérhet minket a következő címen: support@vikingsupplements.eu vagy telefonon a +46 720 251 636 (EU-s ügyfélszolgálat).

Kapcsolatfelvételi űrlap

Gyakran feltett kérdések

Mikor kerül kiszállításra a megrendelésem?

A megrendeléseket általában a fizetés visszaigazolását követő 1–2 munkanapon belül dolgozzuk fel és küldjük ki. Amint a csomagot átadtuk a fuvarozónak, e-mailt kap a nyomonkövetési adatokkal.

Honnan szállítják ki a rendelésemet?

A megrendeléseket a Cseh Köztársaságban található raktárunkból szállítjuk ki a paskovi Dextrum Fulfillment, a.s. nevű logisztikai partnerünk segítségével. Előfordulhat, hogy egyes megrendeléseket közvetlenül az EU-n belüli beszállítóink egyikétől szállítjuk ki — lásd a Szállítási és kézbesítési szabályzat További részletekért.

Mennyi ideig tart a szállítás?

A szállítás általában a feladástól számított 4–7 munkanapot vesz igénybe, a választott szállítási módtól és a célországtól függően. A szállítás az Ön ajtajához vagy a legközelebbi átvételi pontra történik, attól függően, hogy a fizetés során melyik lehetőséget választja.

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Többféle fizetési módot is elfogadunk, beleértve a hitel- és betéti kártyákat, a Klarna szolgáltatást (ahol elérhető), valamint az országától függően egyéb helyi fizetési lehetőségeket is. A rendelkezésre álló fizetési módok a fizetési folyamat során jelennek meg.

Mit tegyek, ha sérült vagy nem a megrendelt terméket kapom meg?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: support@vikingsupplements.eu a rendelési számmal és a sérült vagy hibás termékről készült fotóval együtt. Adott esetben segítünk a termék cseréjében vagy a vételár visszatérítésében — mindezt Önnek semmilyen költséggel nem jár.

Hol tudom nyomon követni a megrendelésemet?

Amint a futár átvette a csomagját, e-mailt küldünk Önnek a nyomonkövetési adatokkal.

Hogyan küldhetem vissza a terméket?

Joga van a vásárlást az áru átvételétől számított 14 napon belül lemondani. A legegyszerűbb módszer az, ha igénybe veszi az online visszavonási nyomtatvány; az értesítésünket követően 14 nap áll rendelkezésedre az áru visszaküldésére. A termékeknek használatmentesnek kell lenniük, a pecsétnek és az eredeti csomagolásnak sértetlennek kell lennie — a lezárt étrend-kiegészítőket felbontás után nem lehet visszaküldeni. A részletes információkat a Visszaküldés és visszatérítés irányelv.

Hogyan használhatom a kedvezménykódot?

A kedvezménykódot a fizetés során adhatja meg. Írja be a kódot a kijelölt kuponmezőbe, és amennyiben a kód érvényes, a kedvezmény automatikusan érvénybe lép.

Mit tegyek, ha késik a szállításom?

Kérjük, először ellenőrizze a szállítási e-mailben szereplő nyomonkövetési információkat. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@vikingsupplements.eu és mi segítünk neked.

Cégadatok

Eco Supplements EOOD, amely Viking Supplements néven működik
Antim I. utca 14. szám, 2. emelet, ügyvédi iroda, 1303 Szófia, Bulgária
Cégjegyzékszám / EIK / UIC / adószám: 207958071
ÁFA-szám: BG207958071

Viking táplálékkiegészítők^® A weboldalt az Eco Supplements EOOD üzemelteti, egy az Európai Unióban bejegyzett vállalat, amely az Európai Unió egész területén kiszolgálja ügyfeleit. A raktározást és a logisztikát csehországi teljesítési partnerünk, a Dextrum Fulfillment, a.s. végzi.