Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Utolsó frissítés: 2026. július 24.
Üdvözöljük a Viking Supplements® weboldalon! A jelen Általános Szerződési Feltételek minden, ezen a weboldalon keresztül történő vásárlásra vonatkoznak. Kérjük, rendelés leadása előtt figyelmesen olvassa át őket. A vásárlás lezárásával Ön megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a jelen Általános Szerződési Feltételeket.
1. Ki vagyunk mi?
Ezt a weboldalt az Eco Supplements EOOD (“mi”, “minket”, “a mi”) üzemelteti, amely egy Bulgáriában bejegyzett vállalat, és az Európai Unió egész területén szolgálja ki ügyfeleit. Rólunk bővebben a „Rólunk” oldalon olvashat.
Az Viking Supplements® az Eco Supplements EOOD bejegyzett védjegye (EUTM-szám: 019319939).
2. Hatály és fogalommeghatározások
Jelen Általános Szerződési Feltételek minden olyan szerződésre vonatkoznak, amelyet ezen az online áruházon keresztül kötünk meg ügyfeleinkkel.
Fogyasztónak minősül minden olyan természetes személy, aki olyan jogi ügyletet köt, amelynek célja túlnyomórészt nem kereskedelmi, üzleti vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódik. Kereskedőnek minősül minden olyan természetes vagy jogi személy, aki jogi ügylet megkötésekor kereskedelmi, üzleti vagy szakmai tevékenységét gyakorolja.
Az ügyfél által javasolt bármely eltérő, ellentmondó vagy kiegészítő feltétel nem képezi a szerződés részét, kivéve, ha azokat kifejezetten jóváhagytuk.
3. Résztvevői feltételek
A megrendelés leadásához legalább 18 évesnek kell lennie, és jogképességgel kell rendelkeznie ahhoz, hogy kötelező érvényű szerződést kössön. A megrendelés leadásával megerősíti, hogy ez a feltétel teljesül.
4. Termékek és termékinformációk
Étrend-kiegészítőket és kapcsolódó termékeket forgalmazunk. Arra törekszünk, hogy termékeinket a lehető legpontosabban írjuk le és mutassuk be. A csomagolásban, a megjelenésben, a címkézésben vagy az összetevők felsorolásában kisebb eltérések fordulhatnak elő, mivel a gyártók folyamatosan frissítik termékeiket. A termékfotók csak illusztrációs célt szolgálnak, és eltérhetnek a kiszállított terméktől.
A termékinformációk, az összetevőlisták, a tápértékadatok, a használati utasítások és a figyelmeztetések az adott termékoldalon találhatók. A termék csomagolásán szereplő információk is mindig meghatározóak, különösen az összetevők, az allergének, a tápanyagok, az ajánlott napi adag, a figyelmeztetések, a minőségmegőrzési idő és a tárolási utasítások tekintetében.
A weboldalunkon található információk nem minősülnek orvosi tanácsnak. Ha Önnek már van valamilyen egészségügyi problémája, terhes vagy szoptat, illetve gyógyszert szed, kérjük, használat előtt kérje ki orvosa tanácsát. A megrendelés előtt Önnek kell ellenőriznie, hogy az adott termék alkalmas-e az Ön számára, különös tekintettel az összetevőkre, az allergénekre és a figyelmeztetésekre.
5. Árak
Minden ár az Ön áruházára érvényes pénznemben szerepel, és a végösszeg tartalmazza az esetleges törvényes áfát. A szállítási költségek nem szerepelnek a termék árában. Ezeket a fizetés során, a megrendelés leadása előtt számolják ki és egyértelműen feltüntetik.
Amennyiben a jogszabályok előírják, a teljes ár mellett meg kell adni az egységárat is, például kilogrammonként, 100 grammonként, literenként vagy 100 milliliterenként.
Árcsökkentés, kedvezményes akciók vagy áthúzott árak esetén betartjuk a korábbi árak feltüntetésére vonatkozó törvényi előírásokat. Amennyiben a törvény előírja, feltüntetjük azt a legalacsonyabb végösszeget, amelyet a fogyasztóknak az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 napon belül felszámítottunk.
Fenntartjuk a jogot, hogy az árakat bármikor módosítsuk. Az árváltozások nem érintik azokat a megrendeléseket, amelyeket már visszaigazoltunk. Nyilvánvaló ár- vagy nyomdai hiba esetén nem vagyunk kötelesek a terméket a hibás áron kiszállítani, és a megrendelés feldolgozása előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot.
6. A szerződés létrejötte
A termékek ezen az online áruházban történő bemutatása nem minősül jogilag kötelező erejű ajánlatnak. Ez csupán felkérés arra, hogy Ön megrendelést adjon le.
A megrendelés elküldése előtt bármikor áttekintheti és kijavíthatja az adatokat, például termékeket törölhet, a mennyiségeket módosíthatja, a szállítási és számlázási adatokat módosíthatja, vagy más fizetési vagy szállítási módot választhat.
A „Megrendelés” gombra kattintva kötelező érvényű ajánlatot tesz a kosárban található áruk megvásárlására.
A megrendelés leadását követően automatikus visszaigazoló e-mailt kap, amelyben megerősítjük, hogy megkaptuk a megrendelését. Ez a visszaigazolás még nem jelenti az Ön ajánlatának elfogadását.
Kötelező érvényű szerződés akkor jön létre, amikor egy külön megrendelés-visszaigazoló e-mailben elfogadjuk a megrendelését, vagy amikor az árut Önnek elküldjük.
Amennyiben nem tudjuk teljesíteni a megrendelését – például azért, mert egy termék nincs raktáron –, haladéktalanul értesítjük Önt, és visszatérítjük az esetlegesen már befizetett összeget. Fenntartjuk a jogot, hogy nyilvánvaló technikai hibák, helytelen árak, szállítási akadályok, az értékesítésre vonatkozó jogi korlátozások vagy visszaélés ésszerű gyanúja esetén elutasítsuk a megrendelést. Az Ön törvényes jogai ezáltal nem érintettek.
7. A szerződés nyelve és a szerződés szövegének tárolása
A szerződés megköthető abban a nyelven, amelyen az üzlet honlapja megjelenik az Ön számára.
A szerződés megkötését követően a szerződés szövegét megőrizzük. A megrendelés részleteit, a jelen Általános Szerződési Feltételeket, valamint az elállási joggal kapcsolatos információkat e-mailben vagy más, megfelelő, tartós formában kapja meg.
Ezeket a feltételeket bármikor megtekintheti, elmentheti és kinyomtathatja a weboldalunkon.
8. Fizetés
Fizetési szolgáltatónk, a Mollie által biztosított számos fizetési módot elfogadunk, beleértve a hitel- és betéti kártyákat, a Klarnát, a banki átutalást, a PayPal-t és egyéb releváns helyi fizetési módokat.
Az Ön számára elérhető fizetési módok a szállítási országtól, a megrendelés értékétől, a technikai elérhetőségtől és a fizetési szolgáltatótól függenek. Az Ön megrendelése esetében elérhető fizetési módok a fizetési folyamat során jelennek meg. Nem minden fizetési mód érhető el minden piacon, és nincs jog egy adott fizetési mód igénybevételére.
Ha kártyával, PayPal-lel vagy Klarnával fizet, a fizetési folyamat a megrendelés során indul el. Ha banki átutalással fizet, a fizetési adatokat a megrendelés során vagy a megrendelés visszaigazolásában kapja meg, és az árut a befizetés beérkezése után küldjük ki.
Amennyiben a Klarna segítségével fizet, a fizetés során megjelenített Klarna fizetési és szerződési feltételek a jelen Feltételeken felül is érvényesek. Az egyes Klarna fizetési lehetőségek elérhetősége a fizetési szolgáltató által végzett sikeres elbírálástól függhet.
Amennyiben fizetési késedelemben van, a törvényi rendelkezések az irányadók.
9. Szállítás
Azokba az országokba szállítunk, amelyek a fizetés során kiválaszthatók. A becsült szállítási idő általában a feladástól számított 4–7 munkanap, a szállítási országtól és a szállítótól függően, kivéve, ha a termékoldalon, a kosárban vagy a fizetés során más szállítási idő szerepel. Ezek becsült szállítási idők, nem pedig garantált szállítási határidők.
A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak, kivéve a feladási helyen vagy a kézbesítési helyen érvényes ünnepnapokat.
A szállítási lehetőségek és költségek a fizetés során, a megrendelés leadása előtt jelennek meg. A teljes részleteket az alábbiakban ismertetjük: Szállítási és kézbesítési szabályzat.
Rendelését az Európai Unióban található logisztikai központunkból küldjük ki:
Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Csehország
Mivel a kiszállítás az Európai Unión belül történik, az EU-n belüli szállításokra nem vonatkoznak vámok vagy behozatali díjak.
Előfordulhat, hogy egyes megrendeléseket közvetlenül az Európai Unión belüli beszállítóink vagy teljesítési partnereink küldenek ki, ezért a csomagon feltüntetett feladó eltérhet a “Viking Supplements” megjelöléstől. Ez nem érinti az Ön jogait. Az Eco Supplements EOOD továbbra is az eladó és az Ön kapcsolattartója a megrendeléssel kapcsolatban, beleértve a szállítással, a hibákkal, a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseket is.
A megrendelését több részszállítmányban is kiszállíthatjuk, amennyiben ez az Ön számára elfogadható. Az általunk szervezett részszállítások után nem kell további szállítási költségeket fizetnie.
Ha Ön fogyasztó, az áru véletlen elvesztésének és véletlen megrongálódásának kockázata csak akkor száll át Önre, amikor az árut átadják Önnek, vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik félnek.
10. Tulajdonjog-fenntartás
A leszállított áruk a vételár teljes kifizetéséig a mi tulajdonunkban maradnak.
A kereskedők esetében az áruk tulajdonjogát mindaddig fenntartjuk, amíg a folyamatos üzleti kapcsolatból eredő összes követelés teljes mértékben kiegyenlítésre nem kerül.
11. Elállási jog
Ha Ön az EU-ban fogyasztónak minősül, az EU fogyasztói jogi irányelvével (2011/83/EU) összhangban jogosult a vásárlástól indoklás nélkül 14 napon belül elállni. Az elállási határidő azon a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor Ön, vagy az Ön által megnevezett, a fuvarozótól eltérő harmadik fél átveszi az árut. Amennyiben megrendelését több részszállítmányban szállítják ki, a határidő azon a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor az utolsó tételt átveszi.
A visszavonási eljárásra vonatkozó teljes útmutató és a visszavonási nyilatkozat mintája megtalálható a weboldalunkon visszavonási oldal. Az áruk visszaküldésével és a visszatérítéssel kapcsolatos információk az alábbiakban találhatók: Visszaküldési és visszatérítési szabályzat.
Az elállási jog gyakorlásához a 14 napos határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatban kell értesítenie minket döntéséről. Ezt megteheti az online elállási űrlapunkon keresztül, vagy e-mailben a support@vikingsupplements.eu, vagy postai úton a fenti címre.
Visszaküldési költségek: Amennyiben eláll a szerződéstől, az áru visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli.
12. Visszatérítések
Amennyiben eláll a szerződéstől, indokolatlan késedelem nélkül, de minden esetben legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük Önnek az Öntől kapott összes befizetést, beleértve a szállítási költségeket is, attól a naptól számítva, amikor értesítést kapunk az elállási szándékáról.
Amennyiben az általunk kínált legolcsóbb normál szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, nem vagyunk kötelesek megtéríteni az ebből a választásból eredő többletköltségeket.
A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal hajtjuk végre, amelyet az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha Ön kifejezetten másképp állapodott meg. A visszatérítés következtében Önnek semmilyen díj nem merül fel.
A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kapjuk, vagy amíg Ön nem nyújt be bizonyítékot az áru visszaküldéséről – attól függően, hogy melyik következik be előbb.
13. Hibás vagy nem megfelelő áruk
A hibákért való felelősségre vonatkozó törvényi rendelkezések alkalmazandók.
Ha az áru hibás, érkezéskor sérült, vagy nem felel meg a leírásnak, Ön jogorvoslatra jogosult. A törvényes felelősségi időtartam az áru átvételétől számított két év. Azon ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai, amelyben Önnek a szokásos tartózkodási helye van, erre vonatkozóan változatlanul érvényben maradnak.
Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support@vikingsupplements.eu Ha bármilyen probléma merül fel a megrendelésével kapcsolatban, kérjük, minél hamarabb jelezze nekünk, megadva a megrendelési számot, és szükség esetén fényképeket is csatolva. Ha minél hamarabb felveszi velünk a kapcsolatot, az segít nekünk az ügy feldolgozásában, de ez nem feltétele a törvényes jogai gyakorlásának. Ha az áruk hibásak, érkezéskor sérültek vagy nem a megrendelt termékek, a visszaküldés költségeit mi viseljük.
Garancia csak akkor áll fenn, ha azt kifejezetten feltüntették az adott termék oldalán, a termékleírásban vagy egy külön garancianyilatkozatban. A garancia nem korlátozza az Ön hibákkal kapcsolatos törvényes jogait.
14. Felelősség
Korlátozás nélkül felelünk az élet, a testi épség vagy az egészség sérelméből eredő károkért, valamint a szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott károkért.
Enyhe gondatlanság esetén kizárólag a lényeges szerződéses kötelezettség megszegéséért vállalunk felelősséget. A lényeges szerződéses kötelezettségek azok, amelyek teljesítése egyáltalán lehetővé teszi a szerződés megfelelő teljesítését, és amelyek betartására Ön rendszerint számíthat. Ilyen esetekben felelősségünk az ilyen típusú szerződésekre jellemző, előre látható károkra korlátozódik.
A fenti felelősségkorlátozások nem alkalmazandók abban az esetben, ha csalárd módon eltitkoltunk egy hibát, vagy garanciát vállaltunk az áru állapotára vonatkozóan. Az alkalmazandó termékfelelősségi jogszabályok alapján fennálló igények ezektől függetlenül fennmaradnak.
A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki felelősségünket olyan esetben, amikor ez jogellenes lenne.
15. Akadálymentesség
Célunk, hogy online áruházunkat és a rendelési folyamatot a lehető leginkább akadálymentessé és használhatóvá tegyük.
Ha bármilyen akadályba ütközik online áruházunkban, vagy segítségre van szüksége a megrendelés leadásához, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support@vikingsupplements.eu.
16. Adatvédelem
A személyes adatok gyűjtésével, feldolgozásával és felhasználásával kapcsolatos információk az alábbi dokumentumunkban találhatók: Adatvédelmi nyilatkozat.
A cookie-kra és az azokhoz hasonló technológiákra vonatkozó információk az alábbi oldalon találhatók: Sütikre vonatkozó irányelvek.
17. Vitás ügyek rendezése
Célunk, hogy minden problémát közvetlenül megoldjunk. Kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support@vikingsupplements.eu.
Nem vagyunk kötelesek, és nem is kívánunk részt venni a fogyasztói választottbíróság előtt folyó vitarendezési eljárásban.
Az EU-n belüli határokon átnyúló fogyasztói kérdésekkel kapcsolatban a fogyasztók az Európai Fogyasztói Központok Hálózatától kaphatnak tájékoztatást: ECC-Net.
Az Európai Bizottság megszüntette a korábbi uniós online vitarendezési platformot, más néven ODR-platformot. Ezért már nem hivatkozunk erre a platformra.
18. Alkalmazandó jog
A jelen Általános Szerződési Feltételekre a Bolgár Köztársaság joga az irányadó, kizárva az ENSZ nemzetközi árukereskedelmi szerződésekről szóló egyezményét.
A fogyasztók tekintetében ez a jogválasztás csak annyiban alkalmazandó, amennyiben az nem fosztja meg Önt attól a védelemtől, amelyet az Ön szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései biztosítanak.
19. A joghatóság helye
A fogyasztók esetében a törvényben meghatározott illetékességi helyek az irányadók.
Amennyiben az ügyfél kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különalap, a szerződéses jogviszonyból eredő valamennyi jogvita tekintetében a joghatóság helye – a törvény által megengedett mértékben – a bulgáriai Szófiában található székhelyünk. Jogosultak vagyunk továbbá kereskedők ellen az általános joghatósági helyükön is eljárást indítani.
20. A jelen feltételek módosításai
Jelen Feltételeket időről időre frissíthetjük. A megrendelés leadásának időpontjában hatályos változat az, amely a vásárlására vonatkozik. A már megkötött szerződésekre ez nem vonatkozik.
21. A rendelkezések egymástól való függetlensége
Amennyiben a jelen Feltételek bármely rendelkezése egészében vagy részben érvénytelen, illetve érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyébe az alkalmazandó törvényi rendelkezések lépnek.
Ha bármilyen kérdése van a jelen Felhasználási feltételekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support@vikingsupplements.eu.